Hier findest Du alle notwendigen Informationen rund um das Thema Online Glücksspiel. Aspekte wie Sicherheit, Seriosität und vieles mehr erwarten Dich hier. Unsere Wissensdatenbank befindet sich noch in der Aufbauphase und ist demnach nicht vollständig. Es wird jedoch stetig um weitere Informationen ergänzt. Du kannst uns auch gerne Themen zukommen lassen, die Dich besonders interessieren. Schreibe uns dazu über das Kontaktformular an und wir werden eruieren, ob Dein gewünschtes Thema in die Wissensdatenbank passt.

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Die Auszahlungsquote im Detail (Beispiel)

Grundsätzlich muss, um die Auszahlungsquote und damit die möglichen Gewinne bestimmen zu können, die Wahrscheinlichkeit aller möglichen Kombinationen berechnet werden. Als Beispiel nehmen wir zunächst das mitunter beliebteste und seit über 400 Jahren existierende Tisch-Glücksspiel – Roulette!

Bei Roulette gibt es 37 verschiedene mögliche Kombinationen, da das Roulette Rad aus 37 Feldern besteht. Hierbei sind 18 Zahlen „schwarz“ und 18 „rot“. Das 37 Feld ist die „0“, „Zero“ oder der „Nullpunkt“ und hat in der Regel eine grüne Farbe. Setze ich nun auf eine Zahl, erhalte ich das 36-fache meines gemachten Einsatzes zurück, wenn diese Zahl gewinnt. Allerdings beträgt die Wahrscheinlichkeit nicht 1:36, sondern 1:37! Angenommen ich würde diesen Vorgang unendlich oft wiederholen und auf eine Zahl wetten, dann gewinnt die Bank ziemlich genau 1/37 (dies entspricht 2,7%).

Nur einige wenige Runden können dieses Ergebnis nicht exakt abbilden, da natürlich auch „Glückssträhnen“ oder „Pechsträhnen“ vorkommen. Aber je mehr Runden wir spielen, desto näher liegt der Hausvorteil am erwarteten Wert von 2,7%. Somit wird die theoretische Auszahlungsquote (RTP) in Höhe von 97,3% (100% – 2,7% = 97,3%) immer wahrscheinlicher, je mehr wetten wir platzieren. Den Roulette Guide findest Du übrigens hier.

Spielautomaten sind hingegen etwas komplexer, da es aufgrund der Anzahl an verschiedenen Walzen und Symbole Millionen verschiedene Ausgänge/Kombinationen gibt. Die Gewinn-Ausreißer sind ebenfalls viel extremer als beim Roulette. Hinzu kommt, dass die meisten Online Casinos teilweise über 3000 unterschiedliche Slots von vielen verschiedenen Providern im Programm haben. Und diese haben oftmals unterschiedliche Auszahlungsquoten und Volatilitäten. Die Vielfalt ist extrem!

Wette ich beispielsweise 1000 Mal für jeweils 1€ auf Rot oder Schwarz, dann wird das Endergebnis (höchstwahrscheinlich) relativ nah an 970€ (circa 97% RTP) liegen. Analog zum obigen Beispiel kann nach 1000 Spins für jeweils 1€ an einem Online Slot von wenigen hundert € – bis x-tausend € alles dabei sein. Allerdings kann es bei Slots durchaus vorkommen, dass bei hunderten Spins (Umdrehungen) kein „nennenswerter“ Gewinn erscheint.

Das obige Beispiel soll verdeutlichen, dass die tatsächliche Auszahlungsquote sich immer weiter der theoretischen Auszahlungsquote nähert, je mehr Spieler spielen! Selbst große Online Casinos wie Lapalingo, LeoVegas oder Wildz unterliegen gewissen „Schwankungen“ hinsichtlich der RTP von einzelnen Spielen. Schwankungen im Bereich von 92% bis über 100% sind hierbei nicht unüblich. Es kann tatsächlich vorkommen, dass Slots partiell mehr auszahlen als sie eingenommen haben. Natürlich stellt dies kein „gängiges respektive normales“ Verhalten dar und ist eher die Ausnahme. Auf lange Sicht wird sich der Wert Richtung theoretischer Auszahlungsquote definitiv normalisieren.

Hinweis: Die Glücksspielregulierungsbehörden schreiben eine RTP-Untergrenze fest. Laut der Malta Gaming Authority beträgt die Mindestausschüttungsquote 92%. Trotzdem haben die meisten Spiele eine RTP zwischen 95% und 97%. Somit kann die Auszahlungsquote zwischen den einzelnen Online Casinos schwanken. Aus diesem Grunde kann es sich unter Umständen lohnen die Anbieter miteinander zu vergleichen. Ein seriöses Online Casino sollte seine Ausschüttungsquote für jeden Slot stets offen und transparent darstellen. Nähere Informationen zum Thema schwankender RTP findest Du hier (Abschnitt „Was bedeutet RTP“)!

Die Verifizierung im Detail – Woher stammt der Begriff?

Der Ursprung des Wortes „Verifizierung“ oder „Verifikation“ kommt aus dem Lateinischen und setzt sich aus den Wörtern veritas = „Wahrheit“ und facere = „machen“ zusammen. Im Grunde wird von einem Nachweis gesprochen, der einen vermuteten oder behaupteten Sachverhalt bestätigt.

Warum muss eine Verifizierung durchgeführt werden?

Ein Online Casino muss demnach nachweisen und sicherstellen, ob der angemeldete Spieler auch tatsächlich derjenige ist, der er behauptet zu sein. Dies wird oftmals auch als KYC (Know-Your-Customer) bezeichnet.

Jede von der MGA lizenzierte Glücksspielstätte verpflichtet sich, die hinterlegten Daten der angemeldeten Spieler akribisch zu prüfen und führt dementsprechend eine solche Verifikation durch. Aufgrund von Bestimmungen ist die Malta Gaming Authority dazu verpflichtet, die Funktionsweise aller ihrer Lizenznehmer zu überwachen.

Wann werden Verifizierungsdokumente benötigt?

Eine einheitliche und gemeingültige Antwort gibt es auf diese Frage nicht, da es von Anbieter zu Anbieter variiert und demnach unterschiedlich ausfallen kann. Ebenso können die Online Casinos, je nach Jurisdiktion, zu unterschiedlichen Phasen von den Aufsichtsbehörden dazu verpflichtet werden, die Identität der Spieler zu überprüfen. Nachfolgendes Beispiel soll diesen Sachverhalt verdeutlichen.
Die UK Gambling Commission (UKGC) in Großbritannien verlangt eine Verifikation teilweise bereits vor der ersten Einzahlung oder spätestens 24 Stunden nach dieser. Die Malta Gaming Authority (MGA) hingegen, fordert eine Verifikation erst bei getätigter Auszahlung.

Wie bereits in den FAQ zum Thema der Verifikation geschrieben, muss spätestens ab einem kumulierten Auszahlungsbetrag von 2.300€ ein Identitätsnachweis erbracht werden. Unsere Erfahrungen zeigen jedoch, dass die Online Casinos sehr häufig und unabhängig von der gewünschten Auszahlungshöhe, die Identitätsüberprüfung vollziehen. Bedingt durch dieses Vorgehen kann es mitunter zu kleineren Verzögerungen bei der ersten Auszahlung kommen.

Wie ist der Verifizierungsablauf?

Nach Auszahlungsbeantragung wird automatisch eine E-Mail an die vom Spieler hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. In dieser E-Mail wird der Spieler dazu aufgefordert, die notwendigen Dokumente per E-Mail zu schicken oder sie entsprechend in der Kontoübersicht hochzuladen. Gelegentlich kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die E-Mail versendet wird. Unser Rat ist es, sofern möglich, sich unmittelbar nach der Registrierung zu verifizieren und bereits vor Spielbeginn die erforderlichen Dokumente in den Kontoeinstellungen hochzuladen. Falls eine frühzeitige Verifizierung nicht möglich ist, muss darauf gewartet werden, bis das der Online Glücksspiel-Betreiber einen kontaktiert.

Welche Dokumente werden benötigt?

Analog zum Verifizierungszeitpunkt, haben die Online Casinos auch hier verschiedene Vorgaben zum Einreichen der benötigten Dokumente. Bei einigen Glücksspiel-Anbietern werden nur Fotos akzeptiert, welche nicht zuvor bearbeitet wurden. Dies kann für den Spieler unter Umständen etwas unangenehm werden, insbesondere dann, wenn der Kontostand ersichtlich ist. Ein Großteil der Online Casinos billigt jedoch geschwärzte und damit bearbeitete Fotos von Kontoständen. Nur sehr wenige Glücksspielanbieter verlangen originale und vollständige Bankauszüge (beispielsweise im PDF-Format).

Für die persönliche Identifizierung wird eines der nachfolgenden Dokumente benötigt:

• Gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
• Gültiger Führerschein (Vorder- und Rückseite)
• Gültiger Reisepass

Für die Adressverifizierung wird eines der nachfolgenden Dokumente benötigt. Dieses Dokument muss innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt worden sein. Die Online Casinos akzeptieren das Dokument jedoch nur, wenn der Name sowie die Adresse vollständig ersichtlich sind.

• Bankauszug
• Telefon- oder Handyrechnung
• Rechnung eines Versorgers (z.B. Wasser- oder Stromrechnung)
• Meldebescheinigung der Gemeinde/Behörde
• Letzter Steuerbescheid

Online Casinos unterliegen immer strengeren Auflagen der Aufsichtsbehörden, da es in der Vergangenheit zunehmend Probleme mit Geldwäsche gab und Spieler unter anderem gestohlenes Geld zum Spielen verwendet haben. Dadurch sind die Online Anbieter gezwungen, den Verifizierungsprozess früher und kritischer zu prüfen. Als Nebeneffekt werden zusätzlich immer weitere Dokumente seitens der Betreiber angefordert, um jedweden Missbrauch von Geld, auszuschließen. Häufig reicht die „persönliche Identifizierung“ und die „Adressverifizierung“ aus. Allerdings können auch sogenannte „Zahlungsnachweise“ gefordert werden. Insbesondere dann, wenn ungewöhnlich hohe Summen in einem relativ kurzen Zeitraum eingezahlt wurden. Der zu erbringende Zahlungsnachweis ist dabei abhängig von der jeweils verwendeten Einzahlungsmethode.

Zahlungsnachweis

• E-Wallet (Skrill, Neteller etc.):
  • Screenshot der Profilseite des E-Wallet-Kontos
  • Kontodetails müssen klar sichtbar sein
• Banküberweisung
  • Screenshot bzw. Kopie des Bankauszugs
  • Name des Kontoinhabers
  • Bankkontonummer
  • Transaktion auf das Kundenkonto (Spielkonto)
• Kreditkarte:
  • Kopie der Vorder- und Rückseite
  • Die ersten 6 und letzten 4 sichtbaren Zeichen (die mittleren Stellen müssen auf beiden Seiten abgedeckt sein)
  • CVC-Code abgedeckt
  • Sichtbare Unterschrift

Hinweis: Alle erforderlichen Informationen müssen klar erkennbar sein. Das bedeutet, dass alle 4 Ecken des jeweiligen Dokumentes sichtbar sein müssen!

Unter Umständen werden sogar noch weitere Dokumente von den Online Casinos verlangt, welche die „Herkunft der Gelder“ beziehungsweise den „Ursprung des eigenen Vermögens“ nachweisen und nachvollziehbar machen. Hierfür werden gemeinhin die Begriffe „Source of Funds (SoF)“ und „Source of Wealth (SoW)“, verwendet.

Leider werden diese Begrifflichkeiten nur sehr schwammig, teilweise sogar gar nicht erklärt. Demnach ist es für den Spieler mitunter nicht nachvollziehbar, was nun konkret von ihm verlangt wird. Dennoch ist der Spieler in dieser Position in der Nachweispflicht und muss die erforderlichen Dokumente einreichen. Handelt es sich allerdings um einen seriösen Online Casino, sollte der Kundensupport dem Spieler genau erklären können, was genau eingereicht werden muss, um die Verifizierung abzuschließen.

Was bedeutet „SoF“ und „SoW“und welche Dokumente werden benötigt?

SoW (Source of Wealth) – Ursprung Deines Vermögens: Wie hast Du Dein Vermögen generiert? Hier reicht in der Regel eine Erklärung darüber aus, dass Du beispielsweise in einem Angestelltenverhältnis arbeitest und ein regelmäßiges, monatliches Gehalt beziehst.

SoF (Source of Funds) – Herkunft des Geldes: Wo kommt das Geld her, welches Du eingezahlt hast? Ein Nachweis in Form einer Entgeltabrechnung der letzten 3 Monate sowie die dazugehörigen Kontoauszüge sollten hier ausreichend sein. Die Kontoauszüge sollten selbstverständlich die eingegangen und verbuchten Gehaltsbezüge aufweisen.

Jedoch verhält es sich so, dass nicht jeder Spieler in einem Angestelltenverhältnis arbeitet. Selbstständige aller Art, Hausfrauen/-männer oder Rentner benötigen andere Nachweise.

Bei Erb- und Schenkungsfällen müssen entsprechend offizielle, behördliche Dokumente eingereicht werden, die den individuellen Sachverhalt verdeutlichen und belegen.

Die Einzahlungen sind höher als der Verdienst, was tun?

Das Online Casino lässt erste Zweifel aufkommen, sobald über einen Monat hinweg mehr Geld in eine Glücksspiel-Plattform eingezahlt wurde, als auf der Gehaltsabrechnung steht. In diesen Fällen stellen sich die Anbieter natürlich folgende Fragen: Wie ist dies möglich? Woher stammt das Geld?

Natürlich ist auch möglich, dass der Spieler zusätzliches Einkommen, beispielsweise in Form von eventuellen Gewinnen aus anderen Online Casinos, generiert hat. Als Belege reichen oftmals eine Bestätigung bzw. ein Auszug über den Gewinn sowie ein Kontoauszug, welcher den Gewinn abbildet.

Sollte der obige Fall nicht zutreffen, dann können gegebenenfalls Ersparnisse auf einem Sparkonto höhere Einzahlungsbeträge rechtfertigen. In diesem Szenario reicht ein Nachweis/Kontoauszug des Sparbuchs.

Ferner könnten Geldgeschenke eines Verwandten ein Grund dafür sein, dass der Einzahlungsbetrag höher ist als der eigentliche Verdienst. In solchen Fällen sollte ein privater Schenkungsvertrag aufgesetzt werden. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass weitere Nachweise über die Herkunft des Geldes der zweiten Partei (des Verwandten) gefordert werden.

Grundsätzlich gilt, bei Unklarheiten zunächst den Kundensupport (über E-Mail oder LiveChat) zu kontaktieren. Für solche Anliegen ist der Support nämlich da! Wie oben bereits erwähnt, empfehlen wir das Spielerkonto bereits vor der ersten Einzahlung bzw. vor Spielbeginn zu verifizieren, damit es bei der ersten Auszahlungsanforderung zu keinen Schwierigkeiten oder Verzögerungen kommt.

Wie funktioniert ein Zufallsgenerator?

Wie bereits im Reiter „FAQ“ erwähnt, funktionieren die von den Online Casinos angebotenen Slots mit Hilfe eines sogenannten „Zufallszahlengenerator“ (RNG = Random Number Generator). Hierdurch wird sichergestellt, dass jede Spielsitzung einzigartig ist und Deine bisherigen Erfolge bzw. Misserfolge keinen Einfluss auf Deine zukünftigen Umdrehungen haben. Dies ist möglich, da sich im Zufallsgenerator kein eingebauter Speicher befindet.

Im Zufallsgenerator selbst werden Zahlen mittels sehr komplexer Algorithmen und mathematischer Berechnungen erzeugt. Hierbei generiert der Computer eine Zufallszahl in wenigen Millisekunden, nachdem das Spiel gestartet wurde und erzeugt bei jeder Umdrehung eine einzigartige Zahl. Es ist nichts vorprogrammiert oder entworfen, um diese einzigartige Zahl zu erzeugen. Dasselbe Prinzip findet auch in herkömmlichen Spielautomaten Anwendung. Der garantierte Zufall (RNGs) muss auf zertifizierten Online Casinos sichergestellt werden. Aus diesem Grund lassen sich renommierte bzw. seriöse Online Casinos auf Qualität prüfen und verifizieren. Hierfür gibt es unabhängige Qualitäts- und Prüfinstitute, wie beispielsweise die Gaming Laboratories International (GLI). Die GLI sowie die Tochterfirma „Technical Systems Testing“ (kurz: TST) gewährleisten, dass die Spiele nicht zugunsten „der Bank“ manipuliert werden können. Eine solche Zertifizierung ist ein weiteres Gütesiegel für die Seriosität eines Online Casinos. Gegenstand der Überprüfungen sind unter anderem:

Nach bestandener Überprüfung erhalten die Online Casinos ein Zertifikat, welches besagt, dass die angebotenen Dienstleistungen, in Form von Slots, Tischspielen etc., „fair“ bzw. „zufällig“ sind. Dies wiederum bedeutet, dass die Spiele von außen nicht beeinflussbar und somit nicht manipuliert werden können. Darüber hinaus gewährleistet ein solches Zertifikat, dass die Zufallszahlengeneratoren so programmiert sind, dass die Mindestausschüttungsquoten eingehalten werden, die von den Glücksspielbestimmungen (MGA) vorgeschrieben sind. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jeder Online Slot mindestens 92% auf den durchschnittlichen Einsatz zurückgibt.

Sobald der Dreh ausgelöst wird, beginnt das System hunderte von Zahlen im Millisekunden Bereich zu erzeugen. Auf einer dieser erzeugten Zahlen bleibt die Maschine letztendlich stehen. Dabei hängt der erzeugte Zahlensatz vollständig von der Art des Spiels ab. Bei einem Drei-Walzen-Automaten erzeugt der Zufallszahlengenerator beispielsweise für jede Walze einen völlig anderen Zahlensatz, der unabhängig von den anderen Walzen ist. Ein Gewinn wird dann erzielt, sobald die Walzen eine dem Gewinnplan entsprechend richtige Kombination von Symbolen darstellen. Bei dieser Vorgehensweise basiert alles ausschließlich auf dem Zufallsprinzip.

Allerdings darf das Zufallsprinzip nicht alleine bzw. losgelöst von der Wahrscheinlichkeit betrachtet werden. Denn bei einem reinen Zufallsspiel würde faktisch jede mögliche Kombination aus Symbolen, Anordnungen auf den Walzen und Gewinnlinien mit der gleichen Wahrscheinlichkeit auftauchen können. Nach dieser Systematik wäre allerdings keine vorgeschriebene Auszahlungsquote (RTP) möglich, da potenziell die Möglichkeit bestünde, innerhalb kurzer Augenblicke jegliches vorhandene Geld im Automaten und darüber hinaus, auszuschütten.

Moderne Provider bedienen sich an einem deutlich intelligenteren System, welches in die Slots integriert wird. Neben der Gewinnhöhe und -häufigkeit ist auch die maximale Ausschüttungsquote bereits im Vorfeld, mithilfe der Wahrscheinlichkeit, festgelegt. Die Gewinnkombinationen werden zwar per Zufall ermittelt, können jedoch nur in einer gewissen Wahrscheinlichkeit eintreten. Dadurch ist dem Spieler ebenso möglich, direkt zu Beginn einen großen Gewinn zu erzielen oder aber erst nach einigen hundert oder gar tausend Umdrehungen.

Reine Wetten auf Wahrscheinlichkeiten wären ebenfalls untersagt, da sich diese mit mathematischen Mitteln in vielen Fällen ausrechnen lassen würden. Folglich ist nur die Kombination aus Zufallsprinzip, mit Hilfe des Zufallszahlengenerators und dem Eintreten von Wahrscheinlichkeiten zulässig.

Welche Arten von Slots gibt es?

Grundsätzlich folgen alle angebotenen Slots auf einer lizenzierten Online Glücksspiel-Plattform gleichen Rahmenbedingungen und basieren auf einem Zufallsgenerator mit entsprechenden Wahrscheinlichkeitstabellen. Viele Slots bieten hierbei unterschiedliche Spiel-Optionen an. Nachfolgend findest Du einen Überblick über die verschiedenen Arten von Slots, welche am häufigsten vorkommen. Dabei müssen die einzelnen Arten nicht zwangsläufig die anderen Varianten ausschließen:

• Slots mit drei Walzen: Eine der einfacheren und übersichtlicheren Slot-Varianten sind Spiele mit drei Walzen. Sie eignen sich hervorragend für Anfänger. Wie der Name bereits vermuten lässt, gibt es drei Walzen mit unterschiedlichen Symbolen und einer unterschiedlichen Anzahl an Gewinnlinien.
• Slots mit mehreren Walzen: Hier hast Du mehrere Walzen mit unterschiedlichen Symbolen und Gewinnlinien. Diese sind oftmals aufwendig gestaltet und mit ansprechenden Grafiken und Animationen versehen. Das allgemeine Spielerlebnis soll dadurch verbessert werden. Fünf-Walzen-Slots zählen zu den beliebtesten Spielen überhaupt und sind in fast überall verfügbar.
• Bonus Slots: Ein Bonus-Feature wird zufällig während der Spielrunden ausgelöst. Die Gewinnchancen erhöhen sich dadurch erheblich. Bonus Slots sind insbesondere bei erfahrenen Spielern beliebt.
• Freispiel Slots: Ebenfalls überaus populär sind die Freispiel-Slots, da sich die Gewinnchancen in Freispielrunden wesentlich verbessert.
• Next Level Bonus Slots: Je öfter die jeweiligen Freispiel- oder Bonusrunden erreicht werden, desto höherwertiger und attraktiver werden diese. Zusätzlich werden weitere Level freigeschaltet. Durch diese stufenweise aufbauenden und zu erreichenden Stufen wirkt das gesamte Spielerlebnis spannender und unterhaltsamer.
• Multi-Level Bonus Slots: Diese Art von Slots sind unabhängig von den jeweiligen Bonus-Features und in verschiedene Spielstufen aufgeteilt. Je höher das erreichte Level ist, desto höher sind die Gewinnchancen.
• Progressiver Jackpot: Eine der beliebtesten Variante von Online Slots ist der progressive Jackpot, da dieser die Möglichkeit auf sehr große Gewinne bietet. Die Höhe der Jackpots variiert dabei zwischen mehreren hundert Euro bis hin zu Millionengewinnen. Dadurch das Jackpot Spiele bei vielen verschiedenen Online Casinos angeboten werden, entstehen schnell sehr hohe Jackpotsummen. Die Gewinne aus einem Jackpot werden von dem Provider und nicht vom Online Casino bezahlt!

Online Glücksspiel Glossar

Die nachfolgend aufgeführten Begriffe und dazugehörigen Erklärungen sind typische und häufig verwendete englische bzw. deutsche Wörter im Zusammenhang mit Online Glücksspiel. Primär konzentriert sich der Inhalt des Glossars auf gebräuchliche Wörter und Phrasen von Spielautomaten / Slots, dennoch sind auch kontextbezogene Begriffe zu Poker, Blackjack und Roulette aufgelistet. Wir hoffen, dass wir Dir auf diese Weise einen kleinen Überblick über die wichtigsten Begriffe geben und somit den Einstieg in die Welt des Online Glücksspiels erleichtern können.

Quellenangabe
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